serm тэги поста

Поиск негативных отзывов в интернете

Поиск негативных отзывов в интернете: классификация и обработка

Установить обратную связь с клиентом (пользователем, покупателем) с появлением интернета стало значительно легче: теперь, вместо того чтобы требовать книгу жалоб и предложений или звонить по горячей линии, можно оставить отзыв на официальном сайте продавца, страничке в социальной сети или портале-агрегаторе. Каждый положительный отклик — плюс к репутации и возможность привлечь новых клиентов; любой отрицательный — прямая угроза благосостоянию компании. О принципах поиска негативных отзывов и работы с ними — далее в статье...

Удаление отзывов в Интернете

Интернет-технологии

Для любой компании сферы услуг, интернет-магазина, бренда продукции и прочих коммерческих предприятий репутация является очень важным фактором. Если фирме не будут доверять клиенты, то прибыль станет постепенно падать. Даже для всемирно известных брендов всегда найдутся недоброжелатели, которые будут распространять негативную информацию об их продукции или услугах. Причем, чем более известная компания, тем больше негативных отзывов о ней можно встретить...

Управление репутацией

Интернет-технологии

Управление репутацией в интернете: новый взгляд на проблему

XXI век – это не только прогресс во всех областях жизни, но и глобальный прорыв интернета. Он значительно повлиял на жизненный уклад общества и внес свои коррективы в законы бизнеса. Развитие интернета происходит невероятно быстро, поэтому большинство компаний отстают от него.

Агентство ИТАР-ТАСС отмечает, что аудитория пользователей интернета значительно возросла с сентября по декабрь 2011 года. За это время к ней добавились почти 20 млн. человек...